Никто не оставлял без внимания информационные волны негатива, которые то возникают, то исчезают в средствах массовой коммуникации, казалось бы, по непонятным или неконструктивным причинам.
Неприятие действующих политических лидеров, сопротивление реформам, возмущение действующими общественными институтами (суд, армия, здравоохранение, образование и т.п.) или формальными организациями (промышленное предприятие, фирма, университет, муниципальная структура и т.п.) – вот далеко не полный перечень различных эмоциональных реакций, которые «выстреливают» на разных социальных уровнях и с разной силой.
Согласно теории социологии, любые социальные институты возникают в обществе для удовлетворения социальных, экономических, политических, культурных или иных потребностей общества.
Если же социальный институт перестает полноценно взаимодействовать с обществом и выполнять ожидаемые задачи, то такая ситуация называется дисфункцией социального института. Подобная дисфункция может происходить за счет внутренних факторов (например, эффекты персонализации, когда институт перестает действовать в соответствии с объективными потребностями общества и меняет свои функции под потребности руководителя), или за счет внешних (например, когда общество эволюционировало, а общественный институт остался действовать по привычным для себя законам). Как следствие, неудовлетворенная общественная потребность инициирует всевозможные компенсаторные реакции, которые призваны восполнить дисфункцию института. Подобные реакции могут проходить в правовом поле, но чаще всего – вне его. Коррекция дисфункции может быть достигнуто изменением самого социального института или же созданием нового, который выполняет общественные ожидания.
В нашем исследовании нас интересует реакция социума на дисфункцию любой формальной организации и/или социального института. Один из вариантов подобной реакции называется социальным отторжением.
Понятие социального отторжения достаточно хорошо изучено в системе отношений «индивид – общество». Согласно Сену, социальное отторжение (отчуждение, изоляция, исключение, эксклюзия) — social exclusion, возникает тогда, когда индивид лишается свободы предпринимать те действия, которые он считает необходимыми. По-сути, социальное отторжение проистекает из нарушения взаимосвязи между реальными и потенциальными возможностями человека.
Согласно Сильверу, социальное отторжение разрывает связь между обществом и индивидом. Все это приводит к таким негативным эффектам, как бедность, преступность, пассивность и т.п. Нарушение контактов личности с обществом (социальная депривация) может спровоцировать характерное психическое состояние, служащее патогенным фактором развития ряда болезненных явлений, в том числе и некоторых психических расстройств.
Изучению социального отторжения формальных организаций и/или социальных институтов уделено мало внимания. При этом последствия данного процесса могут быть самыми катастрофическими, в том числе: революция, ксенофобия, политическое противостояние и т.п.
Именно поэтому мы решили в данной статье поднять вопрос о разработке Концепции социального отторжения формальных организаций и/или социальных институтов. Концепции, которая включает, в том числе: а) последовательность возникновения эффекта социального отторжения; б) причины появления социальной дисфункции; в) латентные признаки социального отторжения; г) профилактику социальной дисфункции с ее разрешением через эволюционные социальные реорганизации.
Последовательность возникновения эффекта социального отторжения:
- Социальный институт/организация возникает эволюционно для удовлетворения потребностей общества.
- Если социальный институт/организация не выполняет своей задачи, то такая ситуация носит название социальной дисфункции.
- Социальная дисфункция инициирует механизмы социального отторжения.
- Процессы социального отторжения сопровождаются социальными конфликтами разной силы.
- Социальное отторжение, в зависимости от «мощности внутреннего ресурса» социального института/организации, может приводить в конечном итоге к таким различным исходам:
- эволюционная реорганизация социального института/организации;
- появление параллельного неформального социального института/организации;
- ликвидация социального института/организации.
Причины появления социальной дисфункции. О возникновении внешних и внутренних факторах социальной дисфункции уже упоминалось выше. Как уже было сказано, корневым источником всех социальных ожиданий является социальная потребность. Подобная потребность возникает с эволюционным изменением самого общества. Исходно, данная потребность является латентной и проявляется различными формами девиантного поведения: общество как бы строит поисковые модели возможных вариантов удовлетворения своих ожиданий. В процессе поиска нарастает социальная напряженность.
Этот этап является один из опасных, так как всегда есть силы, заинтересованные использовать энергию социального напряжения для достижения своих, сугубо эгоистических задач. Одна из технологий носит название «манипуляция массовым сознанием» и описана достаточно хорошо. Первую роль в ней играют средства массовой коммуникации, при помощи которых вначале происходит диагностика точек напряжения и его вектора направленности, а потом активное формирование канала сброса социального напряжения и форм его реализации. Подобный «сброс» может играть роль конструктивного и деструктивного.
При развитии деструктивного сценария, после спонтанной или сформированной идентификации объекта, как источника социального напряжения, инициируется процесс социального отторжения. Социальное отторжение всегда сопровождается деформацией социальных связей, которое в латентном периоде отображается в виде информационного вакуума: игнорирование или блокада информации о деятельности объекта в информационном поле (например, исчезновение упоминания об объекте в средствах массовых коммуникаций) и пресечение обратного потока (например, объект перестает получать информацию о значимых для него событиях).
Профилактика социального отторжения проводится через поддержку активной коммуникации с потребителями деятельности социального института/организации, в том числе:
— мониторинг удовлетворенности;
— изучение ожиданий;
— проведение разъяснительных компаний по целям и задачам деятельности;
— обеспечение открытости работы;
— формализация латентных потребностей общества, которое эволюционирует;
— отслеживание активных или спонтанных агентов влияния в информационном пространстве, которое сопровождает деятельность социального института/организации;
— и самое главное – формирование у людей критического мышления, способности анализировать и брать ответственность за себя о общество, в котором они находятся.
В любом случае, ключевая задача социального института/организации состоит в том, чтобы проводить активный мониторинг информационного пространства, идентифицировать риски и своевременно переводить социальные напряжения с дезинтегративного и эмоционального уровня на интегративный и рациональный.
Данная статья является началом в цикле статей, основной целью которых является обоснование латентных социальных потребностей, к которым человечество подошло на современном эволюционном этапе своего развития, а также поиску рациональных предупреждающих действий для того, чтобы избежать риска социальных кризисов, о которых все более активно говорят многие эксперты.
Библиография:
UNDP (2011) Regional Social Exclusion Report: Beyond transition, towards inclusive societies.
Silver, H. (1995), Reconceptualizing Social Disadvantage: three paradigms of social exclusion in Social Exclusion: rhetoric, reality, responses, Geneva, International Labour Organization.
Sen A. (2000). Social Exclusion: Concept, Application and Scrutinyr // Social Development Papers. — No.1. Office of Environment and Social Development, Asian Development Bank.
